Условия доставки и оплаты

Варианты доставки заказа

Доставка заказов по Украине осуществляется:

	Бесплатно при оформлении заказа на сумму от 1000 грн*
	Бесплатно при оформлении заказа на сумму от 500 грн*

Оформленный заказ отправляем в день его подтверждения при условии, что подтверждение было до 16:00 – Новой Почтой, и на следующий день – Укрпочтой (кроме, воскресенья – выходной день на Укр Почте).

Как отследить мой заказ?

Наиболее точная информация по отслеживанию заказов находится на официальном сайте логистической компании, а именно на сайте Новой почты и Укрпочты.

В случае неполучения заказа в течение 7 дней после его доставки на отделение Новой почты, товар возвращается отправителю, а заказ аннулируется.

В случае неполучения заказа в течение 14 дней после его доставки на отделение Укрпочты товар возвращается отправителю, а заказ аннулируется.

Стоимость доставки

Стоимость доставки по городу и Украине рассчитывается в соответствии с тарифами, которые определяются компанией перевозчиком.

Стоимость доставки Новой почтой. Посылки до 2 кг в пределах города 50 грн, в пределах Украины 70 грн. Детальнее о ценах для базовых тарифов по ссылке.

Стоимость доставки Укрпочта.

Тариф «Стандарт» стоимость доставки посылки до 1 кг в пределах одной области 35 грн., в пределах Украины 42 грн.

Тариф «Экспресс» стоимость доставки посылки до 1 кг в пределах одной области 40 грн., в пределах Украины 50 грн.

Детальнее о ценах для базовых тарифов Укрпочты Стандарт, Экспресс.

Также третья сторона, которой считаются все кроме продавца и покупателя, могут проводить акции, связанные с конечной стоимостью доставки. Точнее ознакомиться с условиями акций можно на официальных сайтах Prom.ua, Новая почта, Укрпочта.

  *Рассчитывается конечная стоимость заказа с учетом скидок и акций.

Условия оплаты и доставки товаров в интернет-магазине #One

Для удобства клиентов мы принимаем заказы в режиме онлайн круглосуточно и без выходных. Обрабатываем заказы в рабочее время с 09:00 до 18:00 (в воскресенье до 17:00). Заказы, которые поступают в нерабочее время, обрабатываются в ближайший рабочий день. Подтверждение и уточнение информации о заказе производится менеджером интернет-магазина по телефону, указанному в заказе или в комментарии к заказу. После согласования всех деталей, заказ будет оперативно подготовлен и доставлен заказчику.

Подтвержденным считается заказ, если он:

1. Подтверждено менеджером в должном порядке до 16:00 текущего дня.

2. Формой подтверждения заказа есть телефонный звонок.

Исключение:

1. Заказ может быть подтвержден в письменном виде, если человек физически не имеет возможности говорить (имеет ограниченные возможности, связанные со слухом и языком)
2. Оплачены заказы с комментарием клиента, который можно расценивать как "Не звонить по телефону". Например: "Не звоните для подтверждения, в заказе все правильно, спасибо."
3. Соответствующий комментарий к заказу, если заказчиком является военнослужащий, находящийся на территории, где нестабильная связь и возможности разговаривать нет. В таком случае заказ можно подтвердить в формате переписки.
4. Оплаченные заказы можно подтвердить в формате переписки через мессенджеры или в чате покупателя.

Звонок требуется хотя бы для того, чтобы убедиться, что клиент указал правильно свой номер телефона.

3. Менеджер должен быть уверен, что клиент указал правильно (кроме номера телефона):

• модель устройства (при необходимости, менеджер может попросить скриншот с настройке устройства или фото коробки, чтобы облегчить клиенту выбор и сделать невозможным ошибку в модели устройства, чтобы при получении все подошло на 100%);
• правильные данные для доставки.

4. Также менеджер проверяет, достиг ли человек возраста, с которого может заключать гражданско-правовые соглашения. Уточняет, удовлетворяют ли клиента характеристики товара, озвучивают стоимость доставки и других услуг логистической компании, а также приблизительные сроки доставки.

5. В случае, если способ оплаты выбран "предоплату", то надлежащим способом подтверждения считается подтверждение заказа менеджером и полученная оплата за заказ до 15:00 текущего дня.

Способы оплаты заказа в интернет-магазине

• Предоплата по реквизитам ФЛП
• Оплата при получении "Новая Почта"
• Оплата при получении "УкрПочта"

Как правильно произвести оплату по реквизитам, смотрите подробную инструкцию в нашей статье.

Оплата при получении предусматривает наложенный платеж, который осуществляется на почтовом отделении. Обратите внимание, комиссия за наложенный платеж оплачивается клиентом. Комиссия на Новой почте составляет 20 грн. + 2% от оценочной стоимости заказа. На Укрпочте – 10 грн. + 2% от оценочной стоимости заказа.